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Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif et sans garantie.
Un retard dans la livraison n'autorise pas l'acheteur à bénéficier de dommages et intérêts.
Les marchandises voyagent aux risques du client auquel il appartient de vérifier le bon état au moment de la livraison.
Le consommateur final doit vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, il doit aussi nous prévenir, dans un délai de 2 jours.
En ce qui concerne l'expédition, nous utilisons la poste ou une de ces filliale. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez un mail d'information.
Tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste . Ce service livre dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison. Le facteur laisse un avis de passage, Vous permettant de recuperer le colis au bureau de Poste (délai : 15 jours).En cas de retard de livraison par rapport à la date approximative indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Une demande est envoyé à la poste. Si le produit est retrouvé( en régle gégéral c_'est le cas), il sera envoyé rapidement à votre domicile. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue d'un délai,le colis est perdu. Nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire compensant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
DUVELO.COM n’est pas responsable notamment en cas de d’incendie, inondations, interruption de la fourniture d’énergie, ainsi que les grèves totales ou partielles de toute nature entravant la bonne marche de la société, telles que les grèves des transports, des services postaux .La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution des obligations contractuelles
Retour :
Vous avez 7 jours dès la réception du colis pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Les articles retournés incomplets, ayant été montés, endommagés ou sales ne sont pas repris.
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour tout échange et quelle qu’en soit la raison, joindre la valeur des frais de réexpédition en timbres poste. Pas de retour sans ceux-ci.
Problèmes de livraison liés au transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant la réclamation. Le consommateur transmet une copie de ce courrier par mail ou par simple courrier à :
DUVELO.COM
406 rue priére
59226 Rumegies
FRANCE
Mail : info@duvelo.com
Tel : 03.27.26.70.31 |
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Avis de nos clients |
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mon erreur de taille. Un grand merci... je ne manquerai pas de vous
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Marcob.. : Bonne communication, produit bien emballé et envoi rapide et soigné.
Merci.
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